服務(wù)
1.如果交易中有什么問題，怎么聯(lián)系客服人員？
答：您可以撥打服務(wù)熱線400-158-5050(免長(zhǎng)途費(fèi)用)，將會(huì)有客服人員為您解答。
2.忘記密碼怎么辦？
答：在網(wǎng)站登錄頁(yè)面上可點(diǎn)擊密碼輸入框旁的“找回密碼”鏈接，并按頁(yè)面提示操作，進(jìn)行在線密碼重置。
3.開戶和交易后我能得到確認(rèn)通知么？
答：投資者開戶與交易的確認(rèn)信息我們都將會(huì)以短信的形式告知投資者。
4.怎么查詢歷史對(duì)賬單？
答：登錄基金賬戶后，客戶可以在“交易查詢”里的“對(duì)賬單查詢”中選擇月對(duì)賬單、季對(duì)賬單、年對(duì)賬單分別進(jìn)行查詢。
5.為什么我的賬戶顯示鎖定了，無法進(jìn)行交易？能自動(dòng)解鎖嗎？
答：為了保證客戶的賬戶資金安全，連續(xù)錯(cuò)誤輸入3次基金交易密碼，基金賬戶將會(huì)鎖定。賬戶鎖定后暫時(shí)無法自動(dòng)解鎖，客戶可以點(diǎn)擊“我的基金”，選擇“交易密碼”中的“忘記交易密碼”進(jìn)行交易密碼重置，密碼重置后賬戶將自動(dòng)解鎖。
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